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2017年6月份热线简报
作者:本站编辑时间:2017-10-18 10:17:39来源:本站原创

2017年6月1日至2017年6月30日,365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365总话务量为11164宗。其中,投诉类工单1656宗,占总来电量24.85%;咨询类工单1289宗,占总来电量19.34%;反映类工单919宗,占总来电量13.79%;通过微信咨询人数478人,微信受理工单122宗。

以下是6月平台受理市民诉求热点问题的分析及各承办单位的办结情况统计:

 

 365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365热点问题分析

序号

热点问题

来电量(宗)

占总量(%)

1

社保、医保

618

14.59%

2

消费者维权

420

9.92%

3

废气污染

209

4.93%

4

违建

191

4.51%

5

流动摊贩

127

3.00%

6

环卫

119

2.81%

7

水厂

95

2.24%

      

      

      365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365来电办结率

     (转办时间:2017年6月1日-2017年6月30日)

序号

单位名称

受理件

转办件

到期
办结件

到期

办结率

回访
满意率

到期

转办件

未到期转办件

1

市教育局

17

3

0

3

100.00%

100.00%

2

市民政局

9

3

0

3

100.00%

100.00%

3

市人力资源社会保障局

484

9

0

9

100.00%

100.00%

4

市国土资源局

22

10

0

10

100.00%

100.00%

5

市水务局

2

2

0

2

100.00%

100.00%

6

市文化广电新闻出版局

4

1

0

1

100.00%

100.00%

7

市卫生计生局

36

12

0

12

100.00%

100.00%

8

市海洋渔业局

1

1

0

1

100.00%

100.00%

9

市安全监管局

5

1

0

1

100.00%

100.00%

10

市旅游外侨局

3

1

0

1

100.00%

100.00%

11

市消防局

1

1

0

1

100.00%

100.00%

12

阳江广播电视台

4

1

0

1

100.00%

100.00%

13

市政务服务管理局

4

2

0

2

100.00%

100.00%

14

市质监局

12

5

0

5

100.00%

100.00%

15

市邮政管理局

12

5

0

5

100.00%

100.00%

16

市烟草专卖局

27

8

0

8

100.00%

100.00%

17

市盐务局

4

1

0

1

100.00%

100.00%

18

市金融消费保护协会

17

6

0

6

100.00%

100.00%

19

中石化阳江分公司

3

2

0

2

100.00%

100.00%

20

阳江银视数字电视有限公司

12

8

0

8

100.00%

100.00%

21

江城区人民政府

776

271

0

271

100.00%

100.00%

22

阳东区人民政府

551

270

3

270

100.00%

100.00%

23

阳春市人民政府

533

190

0

190

100.00%

100.00%

24

海陵试验区管委会

189

63

7

63

100.00%

100.00%

25

阳江高新区管委会

31

12

0

12

100.00%

100.00%

26

阳江滨海新区管理委员会

2

2

0

2

100.00%

100.00%

27

市国税局

39

18

0

18

100.00%

94.44%

28

中国电信阳江分公司

58

35

0

35

100.00%

94.29%

29

市住房规划建设局

132

60

0

60

100.00%

93.33%

30

市发展改革局

48

14

0

14

100.00%

92.86%

31

市公安局

212

108

1

108

100.00%

90.74%

32

市供电局

81

35

0

35

100.00%

88.57%

33

中国联通阳江分公司

27

17

0

17

100.00%

88.24%

34

市交通运输局

33

16

0

16

100.00%

87.50%

35

中国移动阳江分公司

73

44

0

44

100.00%

81.82%

36

市经济和信息化局

5

5

0

5

100.00%

80.00%

37

市公路局

11

9

0

9

100.00%

77.78%

38

市水务集团

32

12

0

12

100.00%

75.00%

39

市食品药品监管局

12

2

0

2

100.00%

50.00%

40

阳西县人民政府

341

120

13

119

99.16%

94.17%

41

市城管局

509

342

0

339

99.12%

87.46%

42

市环境保护局

170

82

0

81

98.78%

100.00%

43

阳江林场

2

2

0

0

0.00%

100.00%

44

市司法局

3

该些单位为即时办结件,无需派单处理。

45

市财政局

1

46

市农业局

12

47

市统计局

4

48

团市委

7

49

市残联

4

50

阳江日报社

3

51

市地税局

49

52

市工商局

39

53

市检验检测中心

1

54

合计

4669

1811

24

1804

97.61%

94.80%

 

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