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2017年10月份热线简报
作者:本站编辑时间:2018-03-09 15:56:52来源:本站原创

        2017年10月1日至2017年10月31日,365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365总话务量为12059宗。其中,投诉类工单2026宗,占总来电量27.30%;咨询类工单1573宗,占总来电量21.20%;反映类工单937宗,占总来电量12.63%;微信受理工单186宗;网站受理工单126宗。

        以下是10月平台受理市民诉求热点问题的分析及各承办单位的办结情况统计:

 

         365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365热点问题分析

 

序号

热点问题

来电量(宗)

占总量(%)

1

社保、医保

722

15.91%

2

废气污染

265

5.84%

3

消费维权

261

5.75%

4

违建

222

4.89%

5

工商管理/其他

115

2.53%

6

环卫

111

2.45%

7

房地产

104

2.29%

 

       365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365来电办结率

     (转办时间:2017年10月1日-2017年10月31日)

 

序号

单位名称

受理件

转办件

到期办结件

到期办

结率

回访满

意率

到期转办件

未到期转办件

1

市发展改革局

43

10

0

10

100.00%

100.00%

2

市教育局

8

2

0

2

100.00%

100.00%

3

市财政局

4

2

0

2

100.00%

100.00%

4

市人力资源社会保障局

492

5

0

5

100.00%

100.00%

5

市国土资源局

35

2

1

2

100.00%

100.00%

6

市环境保护局

186

71

0

71

100.00%

100.00%

7

市交通运输局

39

10

0

10

100.00%

100.00%

8

市水务局

2

1

0

1

100.00%

100.00%

9

市商务局

6

1

0

1

100.00%

100.00%

10

市文化广电新闻出版局

17

2

0

2

100.00%

100.00%

11

市卫生计生局

42

15

0

15

100.00%

100.00%

12

市食品药品监管局

3

1

0

1

100.00%

100.00%

13

市消防局

2

2

0

2

100.00%

100.00%

14

阳江日报社

6

2

0

2

100.00%

100.00%

15

市公路局

3

5

0

5

100.00%

100.00%

16

市质监局

21

2

0

2

100.00%

100.00%

17

市供电局

87

29

0

29

100.00%

100.00%

18

市国税局

30

12

0

12

100.00%

100.00%

19

市地税局

29

1

0

1

100.00%

100.00%

20

市烟草专卖局

28

15

0

15

100.00%

100.00%

21

市水务集团

36

17

0

17

100.00%

100.00%

22

中石化阳江分公司

12

365体育彩票下载

8

0

8

100.00%

100.00%

23

市金融消费保护协会

29

5

0

5

100.00%

100.00%

24

阳江银视数字电视有限公司

19

11

0

11

100.00%

100.00%

25

海陵试验区管委会

237

60

6

60

100.00%

100.00%

26

阳江高新区管委会

45

10

2

10

100.00%

100.00%

27

阳江滨海新区管理委员会

20

10

0

10

100.00%

100.00%

28

阳东区人民政府

657

255

15

255

100.00%

98.82%

29

江城区人民政府

764

235

1

235

100.00%

98.72%

30

阳春市人民政府

796

259

0

259

100.00%

97.68%

31

中国电信阳江分公司

74

39

0

39

100.00%

97.44%

32

中国移动阳江分公司

99

57

0

57

100.00%

94.74%

33

市邮政管理局

43

14

0

14

100.00%

92.86%

34

阳西县人民政府

292

91

7

91

100.00%

92.31%

35

市住房规划建设局

214

49

0

49

100.00%

91.84%

36

中国联通阳江分公司

41

24

0

24

100.00%

91.67%

37

市城管局

539

320

0

319

99.69%

93.13%

38

市公安局

247

103

0

102

99.03%

90.20%

39

市经济和信息化局

2

该些单位为即时办结件,无需派单处理。

40

市民政局

9

41

市司法局

1

42

市农业局

1

43

市安全监管局

3

44

市统计局

1

45

团市委

2

46

市残联

2

47

阳江广播电视台

3

48

市政务服务管理局

5

49

市工商局

11

50

合计

5287

1757

32

1755

99.97%

98.38%

 

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