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2017年12月份热线简报
作者:本站编辑时间:2018-03-09 16:00:19来源:本站原创

2017年12月1日至2017年12月31日,365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365总话务量为12148宗。其中,投诉类工单1978宗,占总来电量26.80%;咨询类工单1397宗,占总来电量18.93%;反映类工单1005宗,占总来电量13.62%;微信受理工单197宗;网站受理工单120宗。

以下是12月平台受理市民诉求热点问题的分析及各承办单位的办结情况统计:

 

  365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365热点问题分析

 

序号

热点问题

来电量(宗)

占总量(%)

1

医疗保险

385

8.29%

2

生活噪音、商业噪音

306

6.59%

3

工商管理/其他

258

5.55%

4

违建

244

5.25%

5

废气污染

223

4.80%

6

社保卡

207

4.46%

7

消费维权

185

3.98%

8

养老保险

153

3.29%

 

 

 

 

     365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365来电办结率

   (转办时间:2017年12月1日-2017年12月31日)

序号

单位名称

受理件

转办件

到期

办结件

到期

办结率

回访

满意率

到期

转办件

未到期转办件

1

市发展改革局

51

11

2

11

100.00%

100.00%

2

市教育局

9

5

0

5

100.00%

100.00%

3

市经济和信息化局

5

1

0

1

100.00%

100.00%

4

市民政局

6

1

0

1

100.00%

100.00%

5

市财政局

4

1

0

1

100.00%

100.00%

6

市人力资源社会保障局

388

5

0

5

100.00%

100.00%

7

市国土资源局

19

5

0

5

100.00%

100.00%

8

市环境保护局

242

87

0

87

100.00%

100.00%

9

市住房规划建设局

152

68

0

68

100.00%

100.00%

10

市交通运输局

40

20

0

20

100.00%

100.00%

11

市水务局

3

1

0

1

100.00%

100.00%

12

市农业局

9

1

0

1

100.00%

100.00%

13

市商务局

1

1

0

1

100.00%

100.00%

14

市文化广电新闻出版局

8

4

0

4

100.00%

100.00%

15

市卫生计生局

31

15

0

15

100.00%

100.00%

16

市安全监管局

2

1

0

1

100.00%

100.00%

17

市食品药品监管局

8

3

0

3

100.00%

100.00%

18

市三旧办

1

2

0

2

100.00%

100.00%

19

市消防局

5

2

0

2

100.00%

100.00%

20

阳江日报社

3

1

0

1

100.00%

100.00%

21

市政务服务管理局

12

5

0

5

100.00%

100.00%

22

市公路局

4

1

0

1

100.00%

100.00%

23

市质监局

15

4

0

4

100.00%

100.00%

24

市邮政管理局

35

16

0

16

100.00%

100.00%

25

市国税局

37

13

0

13

100.00%

100.00%

26

市地税局

32

2

0

2

100.00%

100.00%

27

市工商局

17

1

0

1

100.00%

100.00%

28

市烟草专卖局

34

11

0

11

100.00%

100.00%

29

市水务集团

62

21

0

21

100.00%

100.00%

30

中国联通阳江分公司

32

20

0

20

100.00%

100.00%

31

中石化阳江分公司

2

1

0

1

100.00%

100.00%

序号

单位名称

受理件

转办件

到期

办结件

到期

办结率

回访

满意率

到期

转办件

未到期转办件

32

市金融消费保护协会

24

10

0

10

100.00%

100.00%

33

阳江银视数字电视有限公司

23

13

0

13

100.00%

100.00%

34

海陵试验区管委会

95

28

3

28

100.00%

100.00%

35

阳江高新区管委会

89

26

1

26

100.00%

100.00%

36

阳江滨海新区管理委员会

27

14

0

14

100.00%

100.00%

37

阳春市人民政府

813

275

0

275

100.00%

99.27%

38

江城区人民政府

1153

322

1

322

100.00%

97.83%

39

市供电局

84

32

0

32

100.00%

96.88%

40

中国移动阳江分公司

115

64

0

64

100.00%

95.31%

41

阳东区人民政府

675

298

6

298

100.00%

94.97%

42

阳江广播电视台

5

1

0

1

100.00%

0.00%

43

市城管局

480

322

0

321

99.69%

89.41%

44

市公安局

297

134

1

133

99.25%

100.00%

45

阳西县人民政府

301

81

8

80

98.77%

92.50%

46

中国电信阳江分公司

71

35

0

34

97.14%

85.29%

47

市海洋渔业局

2

这些单位为即时办结件,无需派单处理。

48

市统计局

2

49

市残联

1

50

市盐务局

1

51

市检验检测中心

3

52

合计

5530

1985

22

1981

99.89%

96.77%

 

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