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| 作者：本站编辑 | 时间：2018-03-09 16:00:19 | 来源：本站原创 |
2017年12月1日至2017年12月31日，365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365总话务量为12148宗。其中，投诉类工单1978宗，占总来电量26.80%；咨询类工单1397宗，占总来电量18.93%；反映类工单1005宗，占总来电量13.62%；微信受理工单197宗；网站受理工单120宗。
以下是12月平台受理市民诉求热点问题的分析及各承办单位的办结情况统计：
365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365热点问题分析
|
序号 |
热点问题 |
来电量（宗） |
占总量(%) |
|
1 |
医疗保险 |
385 |
8.29% |
|
2 |
生活噪音、商业噪音 |
306 |
6.59% |
|
3 |
工商管理/其他 |
258 |
5.55% |
|
4 |
违建 |
244 |
5.25% |
|
5 |
废气污染 |
223 |
4.80% |
|
6 |
社保卡 |
207 |
4.46% |
|
7 |
消费维权 |
185 |
3.98% |
|
8 |
养老保险 |
153 |
3.29% |
365体育彩票下载_365 体育_体育彩票官方版365来电办结率
（转办时间：2017年12月1日-2017年12月31日）
|
序号 |
单位名称 |
受理件 |
转办件 |
到期 办结件 |
到期 办结率 |
回访 满意率 |
|||||
|
到期 转办件 |
未到期转办件 |
||||||||||
|
1 |
市发展改革局 |
51 |
11 |
2 |
11 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
2 |
市教育局 |
9 |
5 |
0 |
5 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
3 |
市经济和信息化局 |
5 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
4 |
市民政局 |
6 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
5 |
市财政局 |
4 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
6 |
市人力资源社会保障局 |
388 |
5 |
0 |
5 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
7 |
市国土资源局 |
19 |
5 |
0 |
5 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
8 |
市环境保护局 |
242 |
87 |
0 |
87 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
9 |
市住房规划建设局 |
152 |
68 |
0 |
68 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
10 |
市交通运输局 |
40 |
20 |
0 |
20 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
11 |
市水务局 |
3 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
12 |
市农业局 |
9 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
13 |
市商务局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
14 |
市文化广电新闻出版局 |
8 |
4 |
0 |
4 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
15 |
市卫生计生局 |
31 |
15 |
0 |
15 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
16 |
市安全监管局 |
2 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
17 |
市食品药品监管局 |
8 |
3 |
0 |
3 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
18 |
市三旧办 |
1 |
2 |
0 |
2 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
19 |
市消防局 |
5 |
2 |
0 |
2 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
20 |
阳江日报社 |
3 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
21 |
市政务服务管理局 |
12 |
5 |
0 |
5 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
22 |
市公路局 |
4 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
23 |
市质监局 |
15 |
4 |
0 |
4 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
24 |
市邮政管理局 |
35 |
16 |
0 |
16 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
25 |
市国税局 |
37 |
13 |
0 |
13 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
26 |
市地税局 |
32 |
2 |
0 |
2 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
27 |
市工商局 |
17 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
28 |
市烟草专卖局 |
34 |
11 |
0 |
11 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
29 |
市水务集团 |
62 |
21 |
0 |
21 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
30 |
中国联通阳江分公司 |
32 |
20 |
0 |
20 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
31 |
中石化阳江分公司 |
2 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
序号 |
单位名称 |
受理件 |
转办件 |
到期 办结件 |
到期 办结率 |
回访 满意率 |
|||||
|
到期 转办件 |
未到期转办件 |
||||||||||
|
32 |
市金融消费保护协会 |
24 |
10 |
0 |
10 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
33 |
阳江银视数字电视有限公司 |
23 |
13 |
0 |
13 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
34 |
海陵试验区管委会 |
95 |
28 |
3 |
28 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
35 |
阳江高新区管委会 |
89 |
26 |
1 |
26 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
36 |
阳江滨海新区管理委员会 |
27 |
14 |
0 |
14 |
100.00% |
100.00% |
||||
|
37 |
阳春市人民政府 |
813 |
275 |
0 |
275 |
100.00% |
99.27% |
||||
|
38 |
江城区人民政府 |
1153 |
322 |
1 |
322 |
100.00% |
97.83% |
||||
|
39 |
市供电局 |
84 |
32 |
0 |
32 |
100.00% |
96.88% |
||||
|
40 |
中国移动阳江分公司 |
115 |
64 |
0 |
64 |
100.00% |
95.31% |
||||
|
41 |
阳东区人民政府 |
675 |
298 |
6 |
298 |
100.00% |
94.97% |
||||
|
42 |
阳江广播电视台 |
5 |
1 |
0 |
1 |
100.00% |
0.00% |
||||
|
43 |
市城管局 |
480 |
322 |
0 |
321 |
99.69% |
89.41% |
||||
|
44 |
市公安局 |
297 |
134 |
1 |
133 |
99.25% |
100.00% |
||||
|
45 |
阳西县人民政府 |
301 |
81 |
8 |
80 |
98.77% |
92.50% |
||||
|
46 |
中国电信阳江分公司 |
71 |
35 |
0 |
34 |
97.14% |
85.29% |
||||
|
47 |
市海洋渔业局 |
2 |
这些单位为即时办结件，无需派单处理。 |
||||||||
|
48 |
市统计局 |
2 |
|||||||||
|
49 |
市残联 |
1 |
|||||||||
|
50 |
市盐务局 |
1 |
|||||||||
|
51 |
市检验检测中心 |
3 |
|||||||||
|
52 |
合计 |
5530 |
1985 |
22 |
1981 |
99.89% |
96.77% |
||||
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